电话支持:
提供6x8小时直至7x24小时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。
09:00-18:00 技术专线: 020-87560618 87511450
18:00-09:00 24小时售后服务热线: 13610303199 顾先生 15013234136 陈先生
网站服务:
客户可通过我公司网站的技术论坛中提问，我们会及时在网站上给您答复。
二次开发:
二次开发,量身订做,让您享受个性化的服务！如果您需要我公司提供的产品二次开发或度身订做服务，请将二次开发需求文档直接E-mail或传真到我公司，我们将尽快派专人与您联系，为您提供相应的方案及报价！
电子邮件:
客户可通过电子邮件方式(gph@sjpos.com)，向双鲸工程师咨询系统维护问题，并提出服务要求。
远程支持服务:
通过远程电话拨号、互联网通讯可以提供的维护服务，可通过远程服务方式加以解决。
现场服务:
当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时，双鲸会指派专业技术人员
为客户提供现场支持服务（此服务将酌情收取服务费用）。
服务联络人:
双鲸会指定专门的服务联络人与客户保持联系，以减少交流的中间环节。
服务承诺：
1、我公司将指派专职专业技术服务人员跟踪每一个客户的问题，使每一个客户问题都得到及时有效的解决；
2、对于客户的问题，我们承诺在接到问题报告后三十分钟内作出回应，一个工作日内解决客户问题；
3、对于现场服务的响应时间，我们将以最快的速度赶到客户现场。